Política de Despachos
En Patio Parque trabajamos para que cada pedido llegue en óptimas condiciones y dentro de los plazos comprometidos.
Cobertura de Despacho
Realizamos despachos a todo Chile mediante transporte propio o empresas de logística asociadas, dependiendo de la ubicación y características del pedido.
Plazos de Entrega
Los plazos de entrega pueden variar según:
- Disponibilidad de stock.
- Tipo de producto solicitado.
- Nivel de personalización o fabricación.
- Ubicación geográfica del destino.
El plazo estimado será informado durante el proceso de compra o en la cotización correspondiente.
Recepción de Productos
Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá verificar que:
- El embalaje se encuentre en buenas condiciones.
- La cantidad de productos corresponda a la documentación entregada.
- No existan daños visibles ocasionados durante el transporte.
Cualquier observación deberá ser registrada al momento de la recepción y comunicada a nuestro equipo a la brevedad.
Política de Cambios y Devoluciones
Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de cada proyecto.
Productos con Fallas o Defectos
Si un producto presenta fallas de fabricación o defectos atribuibles a materiales o procesos productivos, Patio Parque evaluará el caso y, de corresponder, realizará la reparación, reposición o solución correspondiente conforme a la normativa vigente.
Solicitud de Cambio o Devolución
Para gestionar una solicitud, el cliente deberá:
- Presentar comprobante de compra.
- Informar el motivo de la solicitud.
- Adjuntar fotografías u otros antecedentes cuando corresponda.
Las solicitudes serán evaluadas por nuestro equipo técnico para determinar la solución más adecuada.
Exclusiones
No se aceptarán devoluciones o cambios por:
- Daños ocasionados por uso indebido.
- Instalaciones o modificaciones realizadas por terceros.
- Desgaste normal por uso o exposición ambiental.
- Productos fabricados o personalizados según especificaciones del cliente, salvo fallas atribuibles a fabricación.
Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, este se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante el mecanismo acordado entre las partes, dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes consultas relacionadas con despachos, garantías o postventa, nuestro equipo estará disponible para ayudarte.
📞 +56 9 9939 2818