Garantía de Productos
En Patio Parque nos comprometemos con la calidad, seguridad y durabilidad de nuestros productos. Todos nuestros productos son fabricados o seleccionados bajo estrictos estándares de calidad y son inspeccionados antes de su despacho o instalación.
La garantía cubre defectos de fabricación y fallas atribuibles a materiales o procesos productivos, siempre que los productos hayan sido utilizados de acuerdo con su finalidad y siguiendo las recomendaciones de uso y mantenimiento entregadas por Patio Parque.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Uso indebido o vandalismo.
- Modificaciones realizadas por terceros.
- Falta de mantenimiento preventivo.
- Desgaste normal por uso o exposición ambiental.
- Eventos fortuitos o de fuerza mayor.
Garantía de Instalación
Los trabajos de instalación realizados directamente por Patio Parque cuentan con garantía respecto de la correcta ejecución de las obras, asegurando que los productos queden instalados conforme a las especificaciones técnicas y recomendaciones del fabricante.
Cualquier observación relacionada con la instalación deberá ser informada dentro del período de garantía correspondiente para su evaluación y eventual corrección.
Servicio Postventa
Nuestro equipo técnico está disponible para atender consultas, solicitudes de mantenimiento y requerimientos de postventa. Ante cualquier incidencia, evaluaremos cada caso para entregar una solución oportuna y eficiente.
Vigencia de la Garantía
Los plazos de garantía pueden variar según el tipo de producto, material y proyecto contratado. La vigencia específica será indicada en la respectiva cotización, orden de compra, factura o ficha técnica del producto.
Para hacer efectiva una garantía, el cliente deberá presentar la documentación de compra correspondiente y proporcionar antecedentes que permitan evaluar la situación reportada.